ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Processamento de Pedidos:
Todos os pedidos são processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos após as 18:00 horas serão processados no próximo dia útil.
Caso o produto solicitado não esteja disponível em estoque, ele será confeccionado especialmente para você, o que pode adicionar de 7 a 14 dias ao prazo de processamento.
Se ocorrerem atrasos significativos, entraremos em contato com você via e-mail ou telefone.
Prazo de Entrega:
Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:
-
Envio Padrão: Entrega em até 11 dias úteis após o processamento do pedido.
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Envio Expresso: Entrega em até 4 dias úteis após o processamento do pedido.
O prazo de entrega é de 4 a 11 dias úteis (de segunda a sexta-feira), podendo estender-se até 16 dias úteis em alguns casos. Para saber o prazo específico para o seu endereço, por favor entre em contato conosco informando seu CEP.
Os prazos de entrega podem variar dependendo do
destino e das condições logísticas.
Custo de Envio:
O custo do envio é calculado com base no peso do pedido, destino e método de envio selecionado.
Rastreamento de Pedido:
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento.
Você pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Problemas com a Entrega:
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou extravio, por favor entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver qualquer situação e garantir que seu pedido chegue até você.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Em caso de devolução, o valor dos produtos será reembolsado na fatura do seu cartão de crédito ou creditado em conta corrente para pagamentos realizados por PIX ou boleto.
Orientações Importantes:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do produto. Após esse período, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito à troca ou devolução não estará mais garantido exceto por defeitos de fabricação.
Processo de Devolução:
Após o retorno do produto e a aprovação em nossa análise de qualidade (que verifica se o produto não foi utilizado e está sem danos), processaremos o reembolso.
Prazos para Reembolso:
Boleto e PIX: O estorno em sua conta bancária será efetuado em até 5 dias
úteis após o fornecimento dos dados bancários.
Cartão de Crédito: O valor será reembolsado diretamente na sua fatura, podendo levar até 2 ciclos de faturamento para refletir. O processamento é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.
COMO DEVOLVER SEU PRODUTO:
Preparação do Produto:
Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos,
e com todas as etiquetas originais.
Você receberá por e-mail uma etiqueta com instruções detalhadas para a devolução.
O envio deve ser realizado em até 5 dias corridos para evitar a expiração do código de postagem.